本网讯（通讯员 赵霞榕）“上次反映的寝室卫生和报修问题已经解决，效率很高！”近日，化学与生命科学学院学生小张在信访接待日回访单上写下满意评价。
化学与生命科学学院党委把信访接待日作为联系师生、化解矛盾的重要窗口，常态化落实领导信访接待日制度。学院每周固定时段在会议室设立接待点位，安排班子成员轮流坐班接访，倾听师生诉求，回应师生困惑。该制度实施以来，涉及教学管理、后勤保障、学业指导等各类问题均得到及时回应与妥善处置，实现件件有回音、事事有着落。除线下现场接待外，学院搭建线上线下一体化信访渠道。在办公楼一层大厅设立信访信箱，支持匿名投递，保护反映人隐私；信访电话于工作日保持值守，及时接收师生诉求；全院公开信访邮箱，方便师生线上提交问题。“渠道多了，路子顺了，我们的声音才能真正被听见。”学院一位青年教师表示。
学院相关负责人表示，信访工作是送上门来的群众工作。多渠道诉求收集模式，既方便师生反馈情况，也便于学院及早识别苗头性、倾向性问题，把矛盾化解在基层。学院将以信访接待日为抓手，持续完善受理、转办、督办、反馈闭环机制，推动信访工作融入学院治理，把师生的“问题清单”转化为学院的“履职清单”，以信访“小切口”做实育人“大文章”。（图片由通讯员提供 新闻中心编辑 夏锐）
