本网讯（通讯员 石振宇）“准备考研，隔壁寝室夜间游戏噪音太大，能不能帮忙协调一下？”周三晚上下课后，新能源材料学院2024级材料物理专业张同学走进宿舍楼一层“一站式”学生社区值守点，向辅导员反映诉求。接到诉求后，辅导员当即约谈双方学生，在社区调解室引导双方换位思考，商定夜间作息约定，成功化解这起宿舍矛盾。“下楼就能见到老师，难题就近说、当面办，特别省心。”这名学生的真切感受，正是学院“大接访”机制落地的常态化缩影。
不同于以往坐等师生上门的固有模式，新能源材料学院以“材智引领行动”党建培育品牌为牵引，将新时代“枫桥经验”融入学院治理，依托“一站式”学生社区阵地，搭建总支—支部—党员责任区三级网格，建立“三查三报”包干机制：查安全隐患报台账、查矛盾苗头报诉求、查服务缺位报清单，推动治理关口前移，力争实现“小事不出学院、大事不出校园、矛盾不上交”，面向学生、教职工的双线接访通道就此打通。
学院持续推动育人力量下沉，辅导员、班导师常态化进驻学生社区轮值，学业咨询、评奖答疑、宿舍调解、心理疏导、后勤协调等各类成长难题，无需前往办公楼，在宿舍楼内即可对接处置。学院在值守点设立诉求登记台账，实行分级处置，能够当场协调的事项即刻办结；暂不具备解决条件的，明确责任人、限定办理时限，全程跟踪督办，办结后及时反馈，做到事事有回音、件件有着落，学院坚持源头预判、提前介入，大量苗头性问题化解在萌芽阶段。
学院每周三开放“学院诉求接待角”，班子成员轮值坐班，与教职工面对面交流。不久前，青年教师韩老师受科研平台设备紧张问题困扰，前往接待角反映情况，在场院领导认真记录诉求，现场研讨资源共享方案，逐条解读实验室调配规则，为青年教师纾解科研后顾之忧。除线下接待渠道外，意见信箱、信访电话、线上意见邮箱同步常态开放，方便教职工随时反馈教学、科研、职业发展等方面意见建议，保障教职工民主参与渠道畅通。
“社区值守点和诉求接待角，既是治理窗口，更是育人阵地。”学院相关负责人表示，将持续打磨“社区常态化值守+院领导定期接待”双线服务模式，健全受理—分流—交办—督办—回访全闭环机制，用心用情回应师生急难愁盼，持续提升师生获得感、幸福感、安全感，筑牢平安和谐校园的基层治理根基。（图片由通讯员提供 新闻中心编辑 夏锐）
